Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma Faebi Digital & IA coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações de usuários e clientes dos aplicativos Faebi Beleza (Pacote Android: br.com.faebidigital.salao) e serviços integrados ao ecossistema Faebi Digital.
Aplicativos Móveis e Sistemas Abrangidos por esta Política
Esta política aplica-se conjuntamente a todas as frentes de atendimento e gestão da Faebi Digital:
- Faebi Barbearia — Pacote Google Play:
br.com.faebidigital.barbearia - Faebi Beleza — Pacote Google Play:
br.com.faebidigital.salao - Portais Web e Agendamento Online: barbearia.faebidigital.com.br e beleza.faebidigital.com.br
1Quem Somos e Identificação do Controlador
A plataforma Faebi Digital & IA é uma solução de software de agendamento online, frente de caixa (PDV), CRM e inteligência artificial voltada para estabelecimentos do segmento de beleza e estética (barbearias, salões de beleza, clínicas e profissionais autônomos). Atuamos como Controladores dos dados cadastrais das contas contratantes e como Operadores dos dados dos clientes finais cadastrados pelos próprios estabelecimentos parceiros.
2Dados Coletados pela Plataforma
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para viabilizar as rotinas de agendamento e gestão:
a) Dados Cadastrais dos Lojistas e Profissionais:
Nome completo, e-mail de acesso, senha (armazenada sob criptografia irreversível), número de WhatsApp, nome fantasia do estabelecimento, endereço de atendimento, redes sociais (Instagram), fotos de perfil/logo e serviços ofertados.
b) Dados dos Clientes do Estabelecimento:
Nome do cliente, telefone celular/WhatsApp, histórico de agendamentos realizados, serviços solicitados, preferências e status de confirmação.
c) Dados de Pagamento e Faturamento:
Informações de assinaturas e transações via PIX ou cartão de crédito. Importante: dados confidenciais de cartão são transacionados diretamente por meio de gateways homologados com certificação PCI-DSS (como o Asaas). A Faebi Digital não retém números completos nem códigos CVV de cartões de crédito em seus servidores.
d) Dados Técnicos e do Dispositivo:
Endereço IP, tipo de navegador ou WebView Android, versão do aplicativo, data e hora de requisições e relatórios anônimos de falha/desempenho para manutenção e estabilidade do app.
3Finalidades do Uso dos Dados
- Operação do Serviço: Autenticar logins, emitir agendamentos, organizar grades de horários e apurar comissões de profissionais.
- Comunicação e Notificações: Envio de confirmações, cancelamentos e lembretes automáticos de horário aos clientes via WhatsApp ou e-mail.
- Segurança e Prevenção à Fraude: Proteger a integridade da aplicação, validar credenciais e cumprir requisitos de segurança.
- Cumprimento Legal e Regulatório: Atender exigências fiscais, contábeis e ordens de autoridades competentes sob a legislação brasileira.
4Compartilhamento de Dados com Prestadores Essenciais
Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados pessoais para terceiros nem os utilizamos para fins publicitários de redes externas. O compartilhamento é restrito aos fornecedores de infraestrutura indispensáveis à execução do software:
5Segurança da Informação e Armazenamento
Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição acidental, alteração ou perda:
- Criptografia de ponta a ponta nas transmissões de rede via protocolo HTTPS/TLS.
- Senhas armazenadas com funções de hash criptográfico seguro (bcrypt/argon2).
- Isolamento de dados por estabelecimento (Row-Level Security), impedindo que um lojista visualize informações de outro.
- Monitoramento contínuo contra tentativas de invasão e spam.
6Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o titular tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados armazenados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade das informações cadastrais.
- Revogação do consentimento a qualquer tempo.
7. Política de Exclusão de Conta e Eliminação de Dados (Google Play Requirement)
Em conformidade com as Diretrizes de Exclusão de Contas de Desenvolvedor da Google Play Store e o Artigo 18 da LGPD, qualquer usuário titular de conta ou cliente cadastrado pode solicitar a exclusão total de sua conta e a eliminação definitiva de seus dados pessoais.
Como solicitar a exclusão da sua conta e dados:
- Por E-mail Oficial: Envie uma mensagem para suporte@faebidigital.com.br com o assunto
Exclusão de Conta e Dados, informando o e-mail ou telefone cadastrado no aplicativo. - Pelo Suporte via WhatsApp: Entre em contato com nossa equipe pelo canal direto (62) 99473-4234 solicitando a remoção.
Prazo de Atendimento: A solicitação é processada em até 15 (quinze) dias úteis.
Dados Eliminados: Credenciais de acesso, fotos, histórico de agendamentos, contatos e preferências são permanentemente apagados de nossos bancos de dados ativos.
Retenção Excepcional: Apenas registros exigidos para cumprimento de obrigações tributárias, fiscais ou ordens judiciais serão retidos pelo prazo legal estipulado pela legislação brasileira aplicável.
8Privacidade de Menores de Idade
Nossos aplicativos não são voltados para crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o expresso consentimento de seus pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos cadastro involuntário, os dados serão prontamente removidos.
9Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias no sistema ou adequações legais. A versão revisada estará sempre disponível nesta mesma página com a respectiva data de atualização indicada no topo.
10. Canal de Atendimento e Encarregado de Dados (DPO)
Para esclarecer dúvidas, exercer seus direitos como titular de dados ou relatar qualquer questão de privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: